Privacy Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 25 de julio de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo La Madrina del Papeleo Corp, que opera comercialmente como La Madrina del Papeleo —en adelante, “La Madrina del Papeleo”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”— recopila, utiliza, conserva, protege y comparte la información personal de quienes visitan nuestro sitio web, completan nuestros formularios, solicitan alguno de nuestros servicios o se comunican con nosotros por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales o de manera presencial.

Al utilizar nuestro sitio web, enviarnos información o solicitar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad.

1. Responsable de la información

La entidad responsable del tratamiento de la información personal es:

La Madrina del Papeleo Corp
1490 W 49th Place, Suite 501
Hialeah, Florida 33012
Estados Unidos

Correo electrónico: aleida@lamadrinadelpapeleo.com
Teléfonos: 305-982-8423 y 305-974-2262

También prestamos servicios desde nuestra oficina ubicada en:

1779 NE 162nd Street
North Miami Beach, Florida 33162

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada mediante:

• Nuestro sitio web y sus formularios.
• Formularios externos o integrados utilizados para solicitar servicios.
• Nuestro sistema de gestión de clientes o CRM.
• Comunicaciones por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp o redes sociales.
• Citas, consultas y servicios realizados en nuestras oficinas.
• Documentos enviados digitalmente o entregados personalmente.
• Servicios de taxes, inmigración, notaría, traducción, seguros, viajes, paquetería y otros trámites relacionados.

3. Información que podemos recopilar

La información que recopilamos dependerá del servicio solicitado y de la información que usted decida proporcionarnos.

3.1. Información de identificación y contacto

Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección residencial o postal.
• Ciudad, estado, país y código postal.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Ocupación y lugar de trabajo.
• Firma manuscrita o electrónica.
• Copias de licencias de conducir, pasaportes, identificaciones estatales u otros documentos de identidad.

3.2. Información fiscal y financiera

Cuando solicita servicios relacionados con taxes, podemos recopilar:

• Estado civil y estatus de declaración.
• Información del cónyuge y dependientes.
• Números de Seguro Social o ITIN.
• Formularios W-2, 1099, 1098, 1098-T, W-2G y otros documentos fiscales.
• Información sobre ingresos, empleo, negocio propio, gastos y cuentas de retiro.
• Cartas, notificaciones o números PIN proporcionados por el IRS.
• Información bancaria, como número de cuenta y número de ruta, cuando sea necesaria para recibir un reembolso o realizar un pago autorizado.
• Información sobre discapacidad, condición de estudiante u otras circunstancias relevantes para la preparación de una declaración.
• Información contenida en documentos cargados o entregados para preparar, revisar o presentar una declaración.

La información fiscal y financiera sensible será utilizada exclusivamente para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y mantener los registros requeridos.

4. Información sobre seguros y salud

Cuando solicita orientación o cotización de seguros, podemos recopilar:

• Fecha de nacimiento, sexo y nacionalidad.
• Dirección y datos de contacto.
• Estado laboral e ingresos aproximados.
• Información sobre el hogar y los familiares que desea incluir.
• Información sobre pólizas, coberturas, médicos, medicamentos o necesidades relacionadas con el seguro solicitado.
• Información necesaria para determinar elegibilidad, comparar opciones o completar una solicitud.

La Madrina del Papeleo no utilizará información médica o de seguros para publicidad basada en el comportamiento del usuario.

5. Información migratoria y notarial

Para servicios de inmigración, pasaportes, traducciones o notaría, podemos recopilar:

• Información de ciudadanía, residencia o situación migratoria.
• Números de identificación o expedientes.
• Pasaportes, certificados, permisos, poderes, declaraciones juradas y documentos civiles.
• Información sobre peticiones familiares.
• Datos de padres, hijos, cónyuges, beneficiarios, testigos u otras personas relacionadas con el trámite.
• Firmas, fotografías y copias de documentos de identidad.
• Información necesaria para preparar, traducir, organizar, presentar o notarizar documentos.

La información será utilizada únicamente para revisar el caso, preparar documentos, coordinar el servicio solicitado y cumplir los requisitos aplicables.

6. Información sobre viajes y paquetería

Para cotizaciones y reservas de viajes, podemos recopilar:

• Destino, ciudad de salida y fechas de viaje.
• Cantidad y edades de los pasajeros.
• Preferencias de vuelos, hoteles, cruceros o paquetes.
• Fotografías o copias de pasaportes.
• Información sobre menores de edad y acompañantes.
• Necesidades especiales relacionadas con el viaje.

Para servicios de paquetería, podemos recopilar:

• Información del remitente y destinatario.
• Direcciones de entrega o recogida.
• Números telefónicos.
• Número de identidad del destinatario.
• País o ciudad de destino.
• Descripción, peso aproximado y contenido del paquete.
• Información necesaria para transporte, entrega, aduanas o seguimiento.

7. Información de otras personas

Al proporcionarnos información personal de un cónyuge, hijo, dependiente, viajero, destinatario, beneficiario u otra persona, usted declara que tiene autorización para compartirla con nosotros y permitir que sea utilizada para el servicio solicitado.

En el caso de menores de edad, la información deberá ser proporcionada por su padre, madre, tutor legal o una persona debidamente autorizada.

8. Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, nosotros o nuestros proveedores tecnológicos podemos recopilar automáticamente determinada información, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Enlaces seleccionados.
• Sitio web de procedencia.
• Identificadores de cookies.
• Información aproximada de ubicación derivada de la dirección IP.
• Datos relacionados con el funcionamiento, seguridad y rendimiento del sitio.

Esta información puede utilizarse para mantener la seguridad del sitio, corregir errores, analizar su funcionamiento y mejorar la experiencia de los visitantes.

9. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal para:

• Responder consultas y solicitudes.
• Comunicarnos con usted.
• Verificar su identidad.
• Evaluar la naturaleza del servicio solicitado.
• Preparar cotizaciones.
• Programar citas.
• Preparar, revisar, procesar o presentar documentos.
• Prestar servicios de taxes, inmigración, notaría, traducción, seguros, viajes o paquetería.
• Coordinar servicios con proveedores externos.
• Gestionar pagos, reembolsos o transacciones autorizadas.
• Enviar actualizaciones relacionadas con su caso o solicitud.
• Dar seguimiento al servicio.
• Mantener registros administrativos, fiscales y comerciales.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y profesionales.
• Prevenir fraude, suplantación de identidad y actividades no autorizadas.
• Proteger nuestros sistemas, clientes, empleados y operaciones.
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Mejorar nuestros servicios, formularios y sitio web.
• Enviar promociones cuando usted haya otorgado su consentimiento.

No utilizaremos números de Seguro Social, información bancaria, documentos migratorios, pasaportes, información médica, datos fiscales o identificaciones gubernamentales para publicidad personalizada.

10. Divulgación de información

Podemos compartir información únicamente cuando sea razonablemente necesario con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores tecnológicos

Empresas que nos ofrecen servicios de alojamiento web, formularios, almacenamiento en la nube, CRM, correo electrónico, mensajes de texto, firmas electrónicas, soporte técnico, seguridad informática, análisis del sitio y procesamiento de datos.

Proveedores relacionados con el servicio

Dependiendo del servicio solicitado, podemos compartir información con:

• Programas y proveedores de preparación o presentación de taxes.
• El IRS y autoridades fiscales estatales o locales.
• Compañías de seguros, agentes, corredores o mercados de seguros.
• Aerolíneas, hoteles, cruceros, operadores turísticos y proveedores de viajes.
• Empresas de paquetería, transporte, entrega o aduanas.
• Notarios, traductores y proveedores de documentos.
• Instituciones financieras y procesadores de pagos.
• Agencias gubernamentales relacionadas con el trámite solicitado.
• Profesionales contratados para ayudarnos a prestar el servicio.

Asesores profesionales

Podemos compartir información con abogados, contadores, auditores, consultores de seguridad y otros asesores sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Cumplimiento legal y protección de derechos

Podemos divulgar información cuando consideremos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir una ley, orden judicial, citación o solicitud gubernamental válida.
• Investigar fraude o actividades ilegales.
• Proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes, empleados o terceros.
• Defendernos ante una reclamación o procedimiento legal.
• Cumplir obligaciones regulatorias o profesionales.

Cambio en la estructura del negocio

En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o transferencia del negocio, la información podría ser transferida como parte de la operación, sujeta a las protecciones correspondientes.

11. Venta de información personal

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Tampoco vendemos ni utilizamos información fiscal, financiera, migratoria, bancaria, médica, de seguros, pasaportes, documentos de identidad o números de Seguro Social para publicidad basada en el comportamiento del usuario.

Algunas tecnologías publicitarias o cookies de terceros, si fueran habilitadas en el sitio, podrían ser consideradas una “venta”, “intercambio” o “publicidad dirigida” bajo determinadas leyes estatales. Cuando corresponda, los usuarios podrán solicitar la exclusión de dichos usos.

12. Mensajes de texto y comunicaciones telefónicas

Cuando usted proporciona su número telefónico, podemos comunicarnos para responder a una solicitud, confirmar información, gestionar una cita, dar seguimiento a un servicio o enviar actualizaciones relacionadas con su trámite.

Los mensajes promocionales o de marketing solamente se enviarán cuando usted haya otorgado su consentimiento correspondiente.

La frecuencia de los mensajes puede variar y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de acuerdo con su proveedor telefónico.

Puede cancelar los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP. Para solicitar asistencia, puede responder HELP o comunicarse directamente con nosotros.

El consentimiento para recibir mensajes promocionales no constituye una condición para adquirir nuestros servicios.

La información de teléfonos móviles no será compartida con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción. Podemos compartirla con proveedores que nos ayudan a prestar servicios de soporte, mensajería o atención al cliente.

Los datos de consentimiento y suscripción a mensajes de texto no serán vendidos ni compartidos con terceros para sus propios fines publicitarios.

La revocación del consentimiento para mensajes promocionales no impide que enviemos comunicaciones estrictamente necesarias para completar un servicio solicitado, confirmar una transacción o cumplir una obligación legal.

13. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento del sitio.
• Recordar configuraciones.
• Proteger formularios.
• Prevenir fraude.
• Analizar tráfico y rendimiento.
• Comprender cómo los visitantes utilizan las páginas.
• Medir campañas publicitarias, cuando corresponda.

Las cookies pueden clasificarse como:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento y la seguridad del sitio.
• Cookies funcionales: recuerdan determinadas preferencias.
• Cookies analíticas: ayudan a medir visitas y rendimiento.
• Cookies publicitarias: permiten medir campañas o presentar publicidad relevante, cuando estén habilitadas.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si deshabilita determinadas cookies.

Cuando sea exigido por la legislación aplicable, solicitaremos autorización antes de activar cookies analíticas o publicitarias no esenciales.

14. Conservación de la información

Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Prestar el servicio solicitado.
• Mantener los registros correspondientes.
• Cumplir obligaciones fiscales, legales, regulatorias o profesionales.
• Resolver disputas.
• Prevenir fraude.
• Atender auditorías o reclamaciones.
• Hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Proteger nuestros derechos.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de servicio y documento. Los registros fiscales, financieros, migratorios, notariales, de seguros y transacciones pueden conservarse durante períodos más extensos cuando así lo requiera la ley o una obligación profesional.

Cuando la información deje de ser necesaria, procuraremos eliminarla, anonimizarla o destruirla de manera razonablemente segura. Algunas copias pueden permanecer temporalmente en sistemas de respaldo hasta completar sus ciclos normales de eliminación.

15. Protección y seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, apropiadas para la naturaleza y sensibilidad de la información que manejamos.

Estas medidas pueden incluir:

• Restricciones de acceso.
• Contraseñas y autenticación adicional.
• Cifrado durante la transmisión de información, cuando corresponda.
• Controles sobre cuentas de empleados y proveedores.
• Capacitación sobre protección de información.
• Copias de seguridad.
• Herramientas contra malware y accesos no autorizados.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes.
• Eliminación segura de documentos y archivos.
• Evaluación de proveedores que procesan información en nuestro nombre.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por esa razón, recomendamos no enviar información sensible mediante canales no autorizados o no protegidos.

16. Incidentes de seguridad

Si se produce un incidente que comprometa información personal, investigaremos la situación y adoptaremos las medidas razonables correspondientes.

Cuando la ley lo exija, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades competentes dentro de los plazos establecidos.

17. Derechos y solicitudes de privacidad

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos.
• Solicitar acceso a su información.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de determinada información.
• Solicitar una copia de sus datos.
• Revocar un consentimiento previamente otorgado.
• Limitar determinados usos de información sensible.
• Oponerse a publicidad dirigida.
• Solicitar no participar en una venta o intercambio de información.
• Apelar una decisión relacionada con una solicitud de privacidad.
• No recibir trato discriminatorio por ejercer sus derechos.

Para presentar una solicitud, puede escribir a:

aleida@lamadrinadelpapeleo.com

También puede comunicarse al 305-982-8423.

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender una solicitud. Esto ayuda a evitar que una persona no autorizada acceda, modifique o elimine información ajena.

Determinada información puede quedar excluida de una solicitud cuando sea necesario conservarla para completar un servicio, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, establecer o defender reclamaciones o mantener registros fiscales y profesionales.

Cuando la ley lo permita, un agente autorizado podrá presentar una solicitud en nombre del consumidor, sujeto a la verificación de la autorización correspondiente.

18. Preferencias de marketing

Puede cancelar las comunicaciones promocionales utilizando el enlace de cancelación incluido en el correo electrónico, respondiendo STOP a los mensajes de texto o comunicándose con nosotros.

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole mensajes administrativos o relacionados con servicios solicitados, citas, documentos, pagos, seguridad o cumplimiento legal.

19. Información de menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de trece años y no buscamos recopilar directamente información de menores sin autorización de sus padres o tutores.

No obstante, algunos de nuestros servicios requieren procesar información de hijos, dependientes o viajeros menores de edad. En esos casos, la información deberá ser proporcionada por el padre, la madre, el tutor legal o una persona autorizada y será utilizada exclusivamente para el trámite o servicio solicitado.

Si considera que un menor nos proporcionó información directamente sin la autorización correspondiente, comuníquese con nosotros para que podamos revisar y eliminar la información cuando corresponda.

20. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces, formularios, mapas, reseñas, herramientas o servicios administrados por terceros.

Estos terceros pueden recopilar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. La Madrina del Papeleo no controla las prácticas independientes de privacidad de sitios o servicios externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada proveedor antes de proporcionar información directamente en sus plataformas.

21. Procesamiento y transferencias de información

La información puede ser almacenada o procesada mediante proveedores ubicados en Estados Unidos o en otras jurisdicciones.

Cuando utilicemos proveedores externos, procuraremos seleccionar proveedores que mantengan medidas de seguridad razonables y utilizaremos la información únicamente para los fines descritos en esta política y en los acuerdos correspondientes.

22. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, formularios, tecnologías, proveedores o requisitos legales.

La versión vigente mostrará la fecha de la última actualización en la parte superior. Cuando los cambios sean importantes, podremos publicar un aviso destacado en el sitio o comunicarlos por otros medios razonables.

El uso continuado del sitio después de la publicación de una nueva versión estará sujeto a la política actualizada.

23. Contacto

Para realizar preguntas, ejercer derechos de privacidad o informar una preocupación relacionada con su información, puede comunicarse con:

La Madrina del Papeleo Corp
1490 W 49th Place, Suite 501
Hialeah, Florida 33012

Correo electrónico: aleida@lamadrinadelpapeleo.com
Teléfonos: 305-982-8423 y 305-974-2262